Dienst na verkoop

Neem contact met ons op via info@cetronicbenelux.com of +32 (0)2 424 18 20 en vermeld uw bestelnummer, de productreferentie en een beschrijving van het probleem. We laten u weten hoe u verder te werk gaat.

Onze producten genieten de garantie van de fabrikant, waarvan de duur afhangt van het merk. De garantie dekt fabricagefouten. Ze dekt niet:

• normale slijtage (bandjes, glazen, kasten);
• batterijen;
• schade door een schok, vocht of verkeerd gebruik;
• producten die door derden werden geopend of hersteld.

We zijn niet aansprakelijk voor de gevolgen van het gebruik van de verkochte goederen.

De goederen reizen op risico van de koper, ook bij een franco levering. Controleer uw levering bij ontvangst om uw rechten tegenover de transporteur te behouden.

Elke klacht moet ons per aangetekend schrijven bereiken binnen 8 dagen na ontvangst, zolang de goederen zich nog in hun oorspronkelijke staat bevinden. Vermeld de productreferentie en het nummer en de datum van de factuur (of anders van het verzenddocument). Een klacht geeft geen recht op uitstel van betaling.

Goederen mogen niet worden teruggestuurd zonder ons uitdrukkelijk akkoord. Als we uw klacht gegrond verklaren, vervangen we zo snel mogelijk het deel van de levering dat defect werd bevonden.

Voor producten buiten garantie maakt onze meester-horlogemaker een offerte op, die we u voorleggen vóór elke tussenkomst.